常見問題解答(FAQ)

Malware and antivirus software

ESET防毒軟體移除工具與移除步驟

當我們遇到在安裝或移除ESET防毒軟體時,可能因某些因素狀況,造成安裝失敗或是無法移除的情況,這時候我們就必須利用ESET防毒軟體移除工具來移除,以下一一來說明
 
1. 首先,依照您所安裝的作業系統版本,選擇下列相對應的移除程式下載
(解壓密碼: nod32)
ESETUninstaller(Windows 7、8、2008、2008R2、2012、2012R2):
http://www.eset.tw/share/ESETUninstaller(Windows7、8、2008、2008R2、2012、2012R2).zip

ESETUninstaller(Windows Vista、Home Server、XP、2003、2003R2、2000):
http://www.eset.tw/share/ESETUninstaller(WindowsVista、HomeServer、XP、2003、2003R2、2000).zip
 
2. 假設我們先下載在桌面上,如下圖
 
3. 接著快按二下滑鼠左鍵,會看到如下畫面,直接拖曳檔案到桌面上,會看到要求輸入密碼的畫面,請輸入nod32(都是小寫),輸入完後再按「確定」 
 
4. 接著會在桌面上看到這個已經解開的移除程式,如下圖
 
5. 因移除程式必須要在「安全模式」下進行,一般都是在開機時按F8就可以進入,但是有些品牌電腦可能另有其他設定,所以我們分別以XP、Win7及WIN10這三個作業系統如何設定進入安全模式的方式來做講解,首先先講XP部分:
a.  按鍵盤的 Windows 鍵+R 鍵, 開啟 「執行」,如果您不清楚Windows鍵的
   位置請參閱下圖
   
 
b. 在開啟的欄位裡打入msconfig(都是小寫),然後按「確定」,如下圖
   
 
6. 進入畫面時,請選擇「BOOT.INI」的頁籤,如下圖
 
 
7. 接著勾選左下角的「/SAFEBOOT」,如下圖
 
 
8. 勾選完後,先按「套用」,再按「關閉」,會出現系統設定的畫面選項,
請選擇「重新開機」,如下圖
 
 
9. 重新開機後會直接進入「安全模式」,請確定畫面四邊都有「安全模式」的字樣
才是真的進入安全模式,若沒有,請重新開機後再重覆步驟5-8,然後輸入密碼後登入,若沒設定密碼請直接按「確定」,如下圖
 
10. 登入後,系統會詢問您是否要在安全模式下執行,請選「是」,如下圖
 
 
11. 快按二下滑鼠左鍵執行剛剛已經解開的移除程式,如下圖
 
12. 看到如下圖畫面時,請先按Y鍵,再按Enter鍵
 
 
13. 看到如下圖畫面時,請先按1,再按Enter鍵
 
14. 看到如下圖畫面時,請先按Y鍵,再按Enter鍵
 
 
15. 看到如下圖畫面時,按任何一個按鍵離開
 
16. 接著重覆步驟5-8,但是在此請特別注意,要取消勾選左下角的「/SAFEBOOT」
因為若是沒取消勾選,開機後還是直接進入「安全模式」
 
17. 移除完重新開機登入後,會看到「系統設定公用程式」的畫面,此時請照下圖畫面勾選,然後再按「確定」
 
 
接著來說明Win7如何進入「安全模式」(Vista、Win8皆適用)
 
18. 同樣先執行步驟5,然後會看到如下圖的畫面
 
 
19. 進入畫面時,請選擇「開機」的頁籤,如下圖
 
 
20. 接著勾選左下角的「安全開機」,如下圖
 
21. 勾選完後,先按「套用」,再按「確定」,會出現系統設定的畫面選項,
請選擇「重新啟動」,如下圖
 
22. 接下來,請重覆步驟11-15的動作進行刪除
 
23. 接著重覆步驟18-20,但是在此請特別注意,要取消勾選左下角的「安全開機」
因為若是沒取消勾選,開機後還是直接進入「安全模式」
 
接著來說明Win10如何進入「安全模式」
 
24. 同樣先執行步驟5,一樣會看到如下圖的畫面
 
25. 進入畫面時,請選擇「開機」的頁籤,如圖
 
26. 接著勾選左下角的「安全開機」,如圖
 
27. 勾選完後,先按「套用」,再按「確定」,會出現系統設定的畫面選項,請選擇「重新啟動」,
如圖
 
28. 接下來,請重覆步驟11-15的動作進行刪除
 
29. 接著重覆步驟24-26,也要請您務必注意,記得取消勾選左下角的「安全開機」,若是沒取消勾選,開機後還是直接再次進入「安全模式」