技術支援

Malware and antivirus software

如何移除舊有的防毒軟體

請選擇語言 / Please select the language中文 | English

移除原有的防毒軟體

管理員須先在Windows註冊表中找出{Global Product ID},其位置如下:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\*

再使用以下指令來移除原有的防毒程式:
MsiExec.exe /x {Global Product ID} /qn /forcerestart

以Symantec Antivirus Client為例,其{Global Product ID}{33CFCF98-F8D6-4549-B469-6F4295676D83}

管理員可使用以下指令來製作batch檔:
MsiExec.exe /x {33CFCF98-F8D6-4549-B469-6F4295676D83} /qn /forcerestart


如果管理員需要替大量的客戶端移除原有防毒軟體,可透過ESET NOD32 遠程管理台來設定,方法如下:

a)    先建立移除舊有防毒的Batch檔

b)    再建立一個移除舊有軟體的安裝套裝(package) 。請按遠程管理控制台底下的「Remote Install」→「Packages」。

c)    「Installation Packages Editor」頁面中,在「Type」一項選擇「Custom package」。

d)    按「Add」。



e)    按「Add File」並選擇該Batch 檔案
f)    在「Package Entry File」中選擇該Batch檔案的路徑。
g)    按「Create」 及「Save as」來建立該檔案。



最後,透過遠程管理控制台進行遠程安裝 (安裝這個剛建立的套裝軟體)便可替客戶端移除舊有的防毒軟體。

 

防毒軟體廠商 移除工具 聯絡電話
卡巴斯基 (Kaspersky) Kaspersky 5.0 Kaspersky 6.0 (852) 3529 1902
諾頓 (Symantec/ Norton) Norton (852) 2598 1234
趨勢科技 (Trend Micro) Trend Micro (852) 2612 0099
McAfee McAfee 800-962-443
F-Secure F-Secure  
Avast Avast  
AVG AVG  
BitDefender BitDefender  
Panda Panda