ESET 進階客服

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為用戶提供更多的技術服務

ESET Premium Support

ESET 進階技術客服-企業最佳選擇


  • 訓練有素的專業客服人員,提供每年365天、每週7天、每天24小時服務
  • 節省IT成本,釋出IT資源
  • 快速回應安全問題,保護企業信譽
  • 滿足您不間斷運作的要求

ESET進階客服支援

ESET 專業技術客服團隊,為客戶提供每年365天、每週7天、每天24小時不間斷服務。無論版本升級、轉牌或其它任務,均能得到幫助。

標準客服與進階支援對比表

企業IT收益

支援功能 Premium Support
進階支援
Standard Support
標準客服
危急事態回應時間 2 小時 1 個工作日
嚴重事態回應時間 4 小時 爭取盡快
普通事態回應時間 1 個工作日 爭取盡快
客服時間 365/7/24 9:00-18:00,僅限工作日
電話優先排程 -
電話服務團隊 專家/專業工程師(ESET總部) (ESET合作夥伴)
用戶聯繫人 無限 -
主動資訊服務 -
事件綜合報告
主要版本升級 協助 -
安裝封包服務 協助 -
軟體轉移 協助 -
 

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