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Malware and antivirus software

v5418病毒碼可能造成ESET防毒軟體”ekrn.exe”錯誤或其它系統問題

Created: 2010-09-02 18:56:52

由於v5418病毒碼的問題導致ESET NOD32防毒軟體出現錯誤或系統產生當機及錯誤情形,
ESET總部已經於台灣時間9月2號的晚間11點釋出v5419病毒碼解決此問題,



以下是病毒碼釋出的時間及事件記錄:

v5416(20100901)最後可正常使用電腦之病毒碼。若使用者的病毒碼從v5416更新至v5419是不會受此影響。
2010/09/02 15:00 PM

v5417(20100902)有問題之更新檔
2010/09/02 17:00 PM

v5418(20100902)更新至v5418系統開始出現問題
2010/09/02 21:00 PM

v5419(20100902)更新至v5419即可解決此錯誤及衝突問題
2010/09/02 23:00 PM

提供以下解決方案:

1. 開啟「命令提示字元」輸入net start ekrn重新啟動ESET服務,若收到ekrn啟動成功之訊息,請重新開機

2. 下載右側連結之修正檔來解決此問題:http://download.eset.com/special/eset_update_fix.exe執行完畢後請重新啟動電腦

3. 重新安裝ESET NOD32防毒軟體並更新病毒碼至v5419

注意:對於Microsoft Windows Vista/2008/7的用戶,必須對eset_update_fix.exe點擊右鍵,開啟功能選單並選擇以系統管理員身份執行。

如果問題仍然存在,請參考以下步驟:

1. 下載並執行ESET SysInspector

2. 執行後於左側視窗選擇「正在執行處理」並點擊滑鼠右鍵→選擇「將選取的區段匯出至服務腳本」,並將此腳本儲存為.txt檔案。

3. 開啟.txt檔並編輯ekrn.exe的段落,將開頭的”-”改變為”+”,再儲存此.txt檔
以下列舉範例:
+ c:\program files\eset\eset nod32 antivirus\x86\ekrn.exe *596,89A9*

4. 開啟ESET SysInspector視窗,點擊「檔案」→「執行服務腳本」,並選擇步驟3剛編輯的.txt檔。

5. 於確認對話視窗中點擊「是」並在下一個對話視窗點擊「運行或確定」以運行此服務腳本

6. 如果運行服務腳本後問題仍然存在,請再次運行該eset_update_fix.exe工具

若以上方法都無法解決您的問題,請與我們技術部門聯絡,ESET對此事件由衷的深感抱歉,造成各用戶端之不便還請多多海涵,
更多相關訊息請參考此連結→ http://kb.eset.com/esetkb/index?page=content&id=NEWS99